今日公布！正品保证和正品保障一样吗“花红柳绿”

正品保证和正品保障：有别于名的相似与实质

近日，随着消费者维权意识的增强，关于“正品保证”和“正品保障”之间的差异性问题引起广泛关注。乍看之下，这两个概念似乎含义相近，但细究之下，两者之间却存在着本质区别。

一、法律效力不同

“正品保证”是一种法律用语，指商家保证所销售商品为正品，承担相应法律责任。根据《消费者权益保护法》规定，商家对商品的真假性负有担保责任。若消费者购买非正品商品，可要求商家承担退一赔三的责任。

而“正品保障”则是一种商家自愿承诺，并不具有法律效力。商家可自行设定保障内容和履约方式，消费者无法以此主张法律权利。换言之，“正品保障”更多属于商家的营销承诺，而不是法律上的强制义务。

二、保障范围不同

“正品保证”的保障范围主要限于商品本身的真假性。商家在销售商品时，必须确保商品为正品，否则构成违约。消费者购买非正品商品后，可向商家主张索赔。

“正品保障”的保障范围则较为宽泛，除了商品真假性外，还可能涉及商品质量、售后服务等方面。商家可根据自身实际情况，设定不同的保障内容。例如，有的商家提供“正品保障”，不仅承诺商品为正品，还提供延长保修、免费退换等额外服务。

三、维权难度不同

消费者维权时，“正品保证”与“正品保障”存在维权难易度的差别。

当消费者购买到非正品商品时，基于“正品保证”，消费者可以较为轻松地向商家主张法律权利。商家需要承担举证责任，证明所销售商品为正品。

反之，当消费者根据“正品保障”维权时，商家可通过设定保障条件、提供证据等方式，减轻自身的维权责任。消费者需要提供充足的证据证明商品不符合保障内容，才能主张维权。

四、欺诈风险不同

“正品保障”的欺诈风险相对较高。由于“正品保障”不具备法律效力，一些商家可能利用“正品保障”的幌子，虚假宣传商品品质，误导消费者。消费者购买商品后，发现商品不符合保障内容时，维权难度较大。

“正品保证”的欺诈风险则较低。由于“正品保证”具有法律效力，商家不敢轻易违背，否则会承担严重的法律后果。

案例分析

为了更好地理解“正品保证”和“正品保障”之间的差异，不妨来看一个案例：

* 化名：小美

* 事件：小美在某电商平台购买了一款手机，商家承诺“正品保障”，提供一年保修。收到手机后，小美发现手机存在质量问题。

在维权过程中，小美发现商家的“正品保障”仅限于商品真假性，不包括质量问题。最终，小美只能通过向电商平台投诉，要求商家承担保修责任。

该案例说明，“正品保障”与“正品保证”的保障范围存在差异。消费者在购买商品时，应仔细查看商品详情页，明确保障内容，避免产生不必要的纠纷。

“正品保证”和“正品保障”虽然一字之差，但在法律效力、保障范围、维权难度和欺诈风险方面却存在着显著差异。消费者在购买商品时，应区分两种概念，避免陷入误区。正规渠道购买、仔细查看商品详情、理性消费是保障自身权益的有效途径。